В основе «NEODIALOGCALLCENTER (Верный тон)» находятся базовые положения NLP, а также открытие профессора Пармского Университета Джакомо Риззолатти, который в 1996 г. обнаружил так называемые зеркальные нейроны головного мозга. В технологию “NeoDialog” заложен не имеющий в мире аналогов алгоритм определения степени голосового интонирования при произнесении коротких фраз.
«NEODIALOGCALLCENTER (Верный тон)» тренирует контент ответов и оценивает степень установления контакта между пользователем и его собеседником через сравнение соответствия двух важнейших параметров речи – темпоритма и интонирования.
«NEODIALOGCALLCENTER (Верный тон)» - корпоративная, сетевая версия программы для операторов call-центров, тренинг - служб, бизнес - тренеров. Это программируемый под запросы компании комплекс систематизированных занятий, объединяющий в себе компьютерные технологии тренинга контента ответов на клиентские запросы, объективной обратной связи качества речи и конгруэнтности общения.
«NEODIALOGCALLCENTER (Верный тон)» позволяет организовать процесс постоянной тренировки навыков эффективного телефонного общения с оценкой прогресса в обучении каждого сотрудника.
«NEODIALOGCALLCENTER (Верный тон)» - это программируемый под запросы компании комплекс систематизированных занятий, объединяющий в себе:
-
Программируемый под требования компании компьютерный тренинг контента ответов на базу клиентских запросов. Тренинг вырабатывает у менеджеров по работе с клиентами корпоративные стандарты общения, позволяет в сжатые сроки (1 сутки) обучить неограниченное количество менеджеров контенту новой услуги (нового продукта).
-
Компьютерный тренинг речевой невербальной коммуникации и конгруэнтности общения менеджеров по работе с клиентами.
-
Удобную систему статистики и контроля качества занятий.
Система корпоративного обучения «NEODIALOGCALLCENTER (Верный тон)» успешно прошла тестирование и установлена в таких компаниях как “МЕГАФОН”, “АУДИ”, “КОМУС”.
