Концепция ВРМ (Business Process Management/Управление Эффективностью Бизнеса) используется в мире уже несколько лет, это понятие в нашей стране начало широко применяться только в последний год. При этом надо признаться: что реально подразумевается под данным термином, далеко не всегда могут четко объяснить даже те, кто использует его в своих выступлениях или публикациях. Для того, чтобы дать определение классу аналитических систем, получивших в последнее время большое распространение среди профессиональных управленцев, обратимся к словарю Wikipedia:
